Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Политика определяет, как оператор обрабатывает и защищает персональные данные гостей, которые бронируют столы NEO LOUNGE онлайн, по телефону или на месте. Политика опубликована в открытом доступе в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
Контакты для обращений по персональным данным: neolounge@yandex.ru, +7 993 550-71-69.
2. Чьи данные и какие
Гости, оставившие заявку на бронь: имя, номер телефона, дата и время визита, количество гостей, выбранный стол, пожелания к брони, история броней и посещений, а также метки, которые сотрудники ставят для удобства обслуживания (например, «постоянный гость»).
Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные не обрабатываются.
3. Цели и основания
- приём и исполнение брони, связь с гостем по вопросам брони, улучшение обслуживания с учётом истории посещений — на основании согласия гостя и для исполнения договора об оказании услуг (п. 1 и 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
- статистика посещаемости сайта — на основании отдельного согласия, которое посетитель даёт кнопкой «Принять» в плашке о cookie (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
4. Как обрабатываем
Данные обрабатываются в собственной учётной системе заведения, на серверах в Российской Федерации. Доступ есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, — по личному логину и паролю. Действия с бронью записываются в журнал. Данные не продаются и не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
5. Сроки
- данные брони — пока действует согласие (до 3 лет с последней брони), после чего удаляются или обезличиваются; при отзыве согласия — удаляются в течение 30 дней;
- статистика посещений сайта — не дольше 1 года; сведения о визите, связанные с бронью, — вместе с данными брони.
6. Права гостя
Гость вправе узнать, какие его данные обрабатываются, потребовать их уточнить, заблокировать или удалить, отозвать согласие, а также обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде. Запрос можно направить на neolounge@yandex.ru; ответ — в течение 10 рабочих дней.
7. Защита
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры: разграничение доступа, защищённое соединение, резервное копирование, назначение ответственного за обработку данных, ознакомление сотрудников с этой политикой.
8. Изменения
Политика может обновляться. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.